مكتب المساعدة والخدمة. بعد البيع، أوفِ بالوعد.

جديدة، قيد التنفيذ، بالانتظار، وتم الحل على لوحة بالسحب والإفلات، كي لا تبقى أي تذكرة دون ردّ.

أهداف الاستجابة والحل لكل أولوية، مع تنبيه خرق قبل أن تفوّت واحدًا.

أصدِر مطالبة مقابل الرقم التسلسلي أو الدفعة المحددة تحت الضمان، مع البيع وفترة الضمان في السجل.

اتفاقيات صيانة سنوية مع التغطية والقيمة وتواريخ التجديد، كي لا ينتهي عقد دون أن يُلحَظ.

زيارات وقائية مخطّطة على مدار العام مع تعيين مهندس لكل منها.

كل تذكرة تقف بجانب العميل والفاتورة والأصل الذي تخصّه، فيرى الدعم التاريخ الكامل.